筑牢AI技术底座，突破核心技术

为了支撑中国太保全集团AI大规模应用，太保科技构建了“算力-数据-平台”三位一体的基础设施体系，为业务赋能提供坚实支撑。

建成保险行业首个全栈信创私有化部署的智算平台，包含昇腾910B(200P)、英伟达等异构算力，最高可支持4000亿参数模型的调优，目前已支持30+大模型推理服务上线部署，算力资源利用率达到行业领先水平。

(资料图)

构建全域数据湖，整合38个业务系统数据，沉淀客户、医疗、健康等核心资产；建立保险行业知识图谱，涵盖468本金融专业书籍、105万条高质量保险数据指令，为大模型调优提供专业语料。

大模型中台：采用“1+2+N”架构(1个异构算力底座、2个开发与训推平台、N个资产库)，提供14项大模型能力和低代码工具链，支撑30个业务场景，2024年调用量超1000万次，覆盖财务报销信息抽取、健康险理赔审核等核心场景。

传统AI中台：累计研发提供100余项 AI开放能力，2024年服务接入297个，调用量达5.3亿次，为70余个系统提供智能交互、OCR识别等基础能力。

与此同时，太保科技持续优化 AI运行效能。智能车险报案机器人通过车牌纠错模型和地址实体识别技术，将地址识别准确率提升至87%，外呼加微率达5%；采用“人在回路”机制，建立“人工校验-模型迭代”闭环，健康险理赔审核判责准确率提升至93%，减少人工复核依赖。

全面推进“All in AI”，深入赋能保险业务价值链

响应中国太保“人工智能+”战略，太保科技率先提出“All in AI”，以业务价值提升为目标，深入业务一线，通过OKR机制跟踪推动销售、理赔、管理、资管四大领域AI解决方案落地，取得丰硕成果。

销售领域，太保科技打造形成海豚IS解决方案，智能外呼在中国太保产险个客场景、新客群场景的外呼量超16万通，接通后加微率超4.5%；智能保顾首版上线，覆盖14名坐席，6月服务客户3332名；健康险营销助手覆盖84名坐席；海豚私教完成MVP上线，正在中国太保寿险个险及BBE场景试点验证。

理赔领域，太保科技聚焦降本增效，完善海豚IC解决方案，上线录审一体1.0版，赋能健康险理赔半流程录入案件超26.7万件。完善全流程数智化风控能力矩阵，促进业务品质提升，针对重复理赔、虚假理赔完成9项高优先级风控子能力系统1.0版本灰度上线。

管理领域，太保科技打造形成智能陪练、新能源车定损、审计数字员工、消保智审四大解决方案。其中，智能陪练已覆盖寿险38家机构、5万+代理人，使用人次10.7万，覆盖产险全国4家分中心，200+坐席；新能源车定损准确率提升至66.7%；审计数字员工赋能290名审计人员，月均完成2000+任务；消保智审首版已上线试点，覆盖寿险560名初审岗业务人员。

资管领域，构建形成覆盖“数据洞察-知识沉淀-决策辅助-输出赋能”全链条的智能投研解决方案。太保科技上线资产端数字劳动力1.0版，初步完成投资智能体建设，并实现多场景落地。

标签：